Politica de retur
🔄 Politica de retur – Kidohug
Dacă produsul comandat nu este exact ce ai nevoie, îl poți returna simplu, urmând pașii de mai jos 👇
Conform OUG 34/2014, aveți dreptul să returnați produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea lor, fără a fi nevoie să invocați un motiv.
Pasul 1 – Anunțarea returului
În termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, trimite un email la:
📩 kidohug@gmail.com
În email, te rugăm să ne comunici:
- Nume și Prenume
- Număr de telefon
- Denumirea produsului returnat
- Numele de pe factură
-
Contul bancar (IBAN) în care dorești să primești contravaloarea produsului
(valoarea produsului minus costul transportului inițial)
Pasul 2 – Condițiile produsului
Pentru a putea fi acceptat la retur, produsul trebuie să fie:
- nefolosit, fără pete, rupturi sau urme de purtare;
- trimis în ambalajul original, cu etichetele intacte.
Produsele care nu respectă aceste condiții nu pot fi acceptate la retur.
👉 Dacă nu ești sigur(ă), scrie-ne și te ajutăm cu drag.
Pasul 3 – Trimiterea coletului
După confirmarea returului, produsul va fi trimis prin curier la adresa:
Str. Grigore Ureche nr. 5
Suceava, Suceava, 720213
CIL MAG SRL
📞 0750 224 007
➡️ Costul transportului de retur este suportat de client.
Nu acceptam colete cu ramburs.
Pasul 4 – Rambursarea banilor
După ce produsul ajunge la noi și este verificat, îți returnăm suma aferentă în cel mult 14 zile calendaristice.
💳 Rambursarea se face exclusiv prin transfer bancar, în contul comunicat în momentul solicitării returului.
Pentru orice informatii suplimentare nu ezitati sa ne contactati : 📞 0750 224 007