Politica de retur

📦 Politica de retur

Ne dorim să fii mulțumit(ă) de fiecare produs cumpărat de la noi. Dacă totuși ceva nu este pe placul tău, stai liniștit(ă): ai dreptul să returnezi produsul în 14 zile calendaristice de la primirea coletului (conform OUG 34/2014).

 

📨 Cum faci un retur

Tot ce trebuie să faci este să ne anunți în scris că vrei să returnezi un produs. Ne poți contacta:

După ce ne scrii sau ne suni, trimitem noi curierul la tine să ridice produsul. ✨
Costul transportului pentru retur este suportat de tine, iar acesta va fi scăzut din suma pe care o vei primi înapoi.
De asemenea, nu putem returna taxa de transport inițial (cea plătită pentru livrare).

 

✅ Condiții pentru acceptarea returului

Te rugăm să te asiguri că produsul:

  • este nefolosit, fără pete, rupturi sau alte semne de purtare;
  • este trimis în ambalajul original, cu etichetele intacte.

Produsele care nu respectă aceste condiții nu pot fi acceptate la retur. Dacă ai dubii, scrie-ne și te ajutăm cu plăcere!

 

💸 Când primești banii înapoi

După ce produsul ajunge la noi și îl verificăm, îți returnăm suma aferentă în cel mult 14 zile calendaristice.
Rambursarea se face exclusiv în contul bancar pe care ni-l comunici în momentul solicitării returului.
Din această sumă vom scădea costul transportului pentru retur.

 

 

🔁 Schimb de produse 

Ai comandat o mărime care nu ți se potrivește sau vrei să schimbi produsul cu alt model? Nicio problemă!

  1. Ne scrii pe email sau ne suni, în maximum 14 zile de la primirea coletului.
  2. Trimitem noi curierul la tine pentru ridicarea produsului.
    Transportul pentru retur și livrarea noului produs va fi suportat de tine.
  3. După ce primim produsul și verificăm că e în regulă, îți trimitem rapid produsul dorit în schimb (în limita stocului disponibil).