Politica de retur

Dacă produsul comandat nu este exact ce ai nevoie, îl poți returna simplu, completând Formularul de Retur.

Conform OUG 34/2014, ai dreptul să returnezi produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesar să invoci un motiv.

 

🔹Condiții de acceptare 

Produsele returnate trebuie să fie:

• nepurtate și neutilizate
• cu etichetele intacte
  

Ne rezervăm dreptul de a refuza retururile care nu respectă aceste condiții.

 

🔹Cum inițiezi returul

Pentru a solicita returul, completează formularul:
👉 Formular de Retur

După completare, vei primi instrucțiunile necesare pe email.

 

🔹Modalități de retur

Retur pe cont propriu

Poți trimite coletul către noi la adesa magazinului: Kidohug, Strada Grigore Ureche nr. 5, Suceava. Atenție: Nu acceptăm colete trimise cu ramburs.

Retur prin easybox SameDay (recomandat)
Îți putem genera noi AWB-ul de retur, iar coletul se predă în cel mai apropiat EasyBox SameDay.

• Cost: 15 lei
• Taxa va fi reținută din suma rambursată.

🔹Rambursare

Banii se returnează în contul bancar specificat în formular, în termen de maximum 7 zile lucrătoare de la recepționarea și verificarea coletului.

Costul transportului inițial nu se rambursează (dacă a fost achitat).

 

Pentru orice informatii suplimentare nu ezitati sa ne contactati : 📞 0750 224 007